Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта KeyTrust (далее — “Сайт”). Используя Сайт, оформляя заказ или регистрируясь, пользователь выражает согласие с настоящей Политикой.
1. Оператор персональных данных
Оператор персональных данных: самозанятый (НПД) Новожилов М. А., ИНН 280881041216.
Контактный email: kerpestyt@gmail.com
2. Какие данные мы можем собирать
Мы обрабатываем только те персональные данные, которые необходимы для работы Сайта и выполнения заказов, в частности:
- имя (если указано при оформлении заказа/регистрации);
- адрес электронной почты (для связи, доставки цифрового товара и отправки уведомлений);
- данные о заказе (состав, стоимость, номер заказа, статус, дата/время);
- технические данные: IP-адрес, cookies, информация о браузере и устройстве (в целях безопасности, статистики и улучшения работы Сайта).
Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт на стороне Сайта.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:
- оформления и исполнения заказа (включая доставку цифрового товара);
- отправки сервисных уведомлений (статус заказа, доступ к товару, письма восстановления доступа и др.);
- обработки обращений в поддержку и претензий;
- обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества;
- ведения учёта и соблюдения требований законодательства.
4. Авторизация через Google
Google OAuth используется для входа. Мы получаем email, имя и аватар. используем для авторизации и отображения профиля.
5. Оплата и передача данных платёжному сервису
Для приёма онлайн-платежей используется платёжный агрегатор ЮKassa. При оплате заказа часть данных может быть передана платёжному сервису и банкам-участникам платежа в объёме, необходимом для проведения платежа, обработки возвратов и выполнения требований законодательства (например: сумма заказа, номер заказа, адрес электронной почты).
Платёжные данные вводятся пользователем на стороне платёжного сервиса и не хранятся на стороне Сайта.
6. Доставка цифровых товаров
Цифровые товары доставляются в электронном виде на e-mail, указанный при оформлении заказа, и/или доступны в личном кабинете пользователя на Сайте (раздел “Мой аккаунт/Заказы”). Для доставки и уведомлений используется адрес электронной почты пользователя.
7. Срок хранения данных
Мы храним персональные данные:
- в течение срока, необходимого для исполнения заказа и поддержки пользователей;
- а также в течение периода, необходимого для соблюдения требований законодательства и разрешения возможных споров.
По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.
8. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сайта и оказания услуг:
- платёжному агрегатору (ЮKassa) и банкам-участникам платежа — для проведения оплаты и возвратов;
- сервисам отправки писем (email) — для доставки уведомлений;
- уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законом;
- сервису онлайн-чата tawk.to — для обеспечения работы чата поддержки.
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей.
9. Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы, улучшения пользовательского опыта и аналитики. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
10. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку персональных данных (если это не противоречит обязанностям по хранению данных, установленным законом).
11. Обращения в поддержку и онлайн-чат
При обращении в поддержку (через онлайн-чат на сайте или email) мы можем обрабатывать данные, которые вы добровольно указываете в сообщении: текст обращения, номер заказа, email, а также вложения (например, скриншоты), если вы их отправляете. Эти данные используются только для обработки обращения, решения технических вопросов, возвратов/замены и ведения истории обращений.
Для работы онлайн-чата на сайте используется сервис tawk.to (провайдер виджета чата). При использовании чата часть технических данных (например, IP-адрес, данные браузера/устройства) и содержание переписки может обрабатываться провайдером сервиса в рамках предоставления функции чата.
Срок хранения переписки и материалов обращений — в течение времени, необходимого для решения вопроса и возможных последующих уточнений, а также для соблюдения требований законодательства и разрешения споров.
12. Безопасность
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
13. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться по email: kerpestyt@gmail.com
Или по telegram на наш официальный аккаунт поддержки — KeyTrust_support
